Kargo Politikası

KARGO POLİTİKASI – STYLOONA

1. Teslimat Bölgesi
Styloona’dan satın alınan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilebilir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş verilmesi mümkün değildir. Siparişler, müşteri tarafından sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresine gönderilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi
Styloona ürünleri yurt dışı depomuzdan sevk edilmektedir. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ürününüz, 7-13 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo firmalarına bağlı yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, teslimat süresi 2-6 iş günü daha uzayabilir. Bu tür gecikmelerde Styloona sorumluluk kabul etmemektedir. Ancak, teslimat süresi 30 iş gününü aşarsa, müşteri talebi doğrultusunda ücret iadesi kesintisiz olarak yapılacaktır.

3. Teslimat Süresi ve Kargo Ücreti
Styloona, sipariş sürecinde müşteriyle tahmini teslimat süresi ve kargo seçeneğini paylaşır. Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır ve ürün fiyatına eklenerek müşteriye yansıtılır. Ücretsiz kargo sunulmayan durumlarda, kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Güncel kargo ücretleri ve koşulları styloona.com web sitesinde yer almaktadır.

4. Teslimat Şartları
Sipariş edilen paket, müşteriye kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması teslimat bildirimi bırakır ve paket ilgili şubede bekletilir. Müşteri bu bildirimi dikkate alarak paketini şubeden teslim almalıdır.

5. Teslimat Sorunları
Siparişin tamamlanması sırasında müşteri, seçtiği kargo firması ile tahmini teslim tarihi hakkında bilgilendirilir. Ürün teslimatı en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir. Aksi durumda müşteri, Styloona’ya yazılı olarak ulaşarak makul bir süre içerisinde teslimat yapılmasını talep edebilir. Bu sürede de teslimat gerçekleşmezse, müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda, styloonatr@gmail.com adresine bilgi verilmesi yeterlidir. Gerekli kontrollerin ardından, ürün bedeli, varsa vergiler ve kargo ücretleri dahil olmak üzere ödemenin tamamı, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Ürün tesliminde herhangi bir hasar veya eksiklik fark edilmesi durumunda, müşteri tarafından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargo firmasına durum bildirilmelidir.