İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Styloona olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve değişim süreci uygulanmaktadır.

1. İade Süresi

İade politikamız, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün sürelidir. Bu sürenin aşılması durumunda maalesef iade veya değişim kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış olmalı,

  • Orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.

Ürün kargo sürecindeyken, müşteri koruma politikamız gereği iade kabul edilmemektedir. İade işlemi yalnızca ürün teslim edildikten sonra başlatılabilir.

3. Sipariş İptali

Sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde iptal talebinde bulunulmamışsa, ürün işleme alındığı için iptal veya iade yapılamaz. Ürün teslim edildikten sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri

  • İade talebinin ürün arızalı olmaması durumunda tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

  • Ürün gönderim ve iade süreçlerinde Aras Kargo ile çalışılmaktadır.

  • 1 Mayıs 2024 itibarıyla tek yön gönderim bedeli 170 TL olup, toplam gidiş-dönüş ücreti 340 TL’dir.

  • Bu tutar, geri ödeme yapılırken toplam iade bedelinden düşülür.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Sağlık ve kişisel bakım ürünleri

  • Açılmış veya kullanılmış CD, DVD, yazılım, video oyunları

  • Gazete, dergi, çiçek, gıda ve benzeri bozulabilir ürünler

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

6. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İnceleme tamamlandığında, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza e-posta ile bildirilir.

Onaylanan iadelerde, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak geri yatırılır.

7. Geciken veya Eksik İadeler

Geri ödemenizi almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı ve kart hareketlerinizi kontrol edin.

  2. Kredi kartı şirketinizle görüşün (ödeme süreci zaman alabilir).

  3. Bankanıza başvurun, işlemler bazen gecikebilir.

Tüm bu adımlara rağmen geri ödeme yapılmadıysa, bizimle styloonatr@gmail.com adresinden iletişime geçiniz.

8. Hediye Ürünler

Bir ürün doğrudan hediye olarak size gönderildiyse ve iade ettiyseniz, karşılığında bir hediye çeki gönderilir. Ürün, siparişi veren kişi tarafından alınmışsa, iade tutarı doğrudan sipariş sahibine yapılır.

9. İade Adresi ve İletişim

İade süreci başlatmak için bizimle styloonatr@gmail.com adresinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün iade kargo adresi, başvuru sonrası tarafınıza iletilecektir.
Kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödemeye dahil edilmez.